Quando una famiglia cerca una COLF, spesso pensa semplicemente di assumere una persona che si occupi delle pulizie e poco altro. Nella realtà, dietro questo ruolo c’è molto di più: responsabilità, pazienza e, purtroppo, tante situazioni complicate. 
Dopo tanti anni di esperienza nel settore, voglio raccontarvi cosa significa davvero questo lavoro, sia per le donne che per gli uomini.
I problemi più frequenti che riscontriamo
Nel lavoro di tutti i giorni, assistiamo spesso a dinamiche delicate che mettono a dura prova i lavoratori:
Contratti abusivi o “a parole”: Molte famiglie propongono ancora accordi informali, senza contributi, senza ferie e senza diritti. Questo è un errore gravissimo che mette a rischio sia la lavoratrice/lavoratore sia la stessa famiglia dal punto di vista legale.
Il mito del “Fai un po’ di tutto”: Spesso ci si aspetta che la COLF si trasformi all’occorrenza in idraulico, elettricista, giardiniere, cuoco per cene da 20-30 persone, cameriera per pranzi e cene fuori, e a volte persino in babysitter o dog-sitter.
Feste comandate e periodi di ferie: A Natale, Capodanno, Pasqua e durante le feste di fine anno molte famiglie pretendono una disponibilità totale.
La gestione del mese di agosto: Tante famiglie si trasferiscono al mare o in montagna e si aspettano che la COLF le segua, spesso senza riconoscere il giusto compenso per gli straordinari, la trasferta o i disagi legati allo spostamento.
La differenza netta tra COLF, BADANTE e OSS
È importantissimo chiarire una volta per tutte i confini tra queste tre professioni per capire chi fare entrare in casa ed evitare sanzioni o problemi:
La COLF (Collaboratrice Familiare): Si occupa principalmente della cura e della gestione degli ambienti. Le sue mansioni comprendono la pulizia della casa, il riordino, la lavanderia, la stiratura e la preparazione dei pasti per il nucleo familiare. Non si occupa dell’assistenza a persone non autosufficienti.
La BADANTE (Assistente Familiare): È la figura dedita alla cura e alla compagnia di persone anziane, malate o disabili. Si occupa di vegliare sulla persona, aiutarla nelle attività quotidiane semplici, prepararle i pasti e mantenere pulito lo spazio in cui l’assistito vive. Non ha necessariamente un titolo sanitario.
L’OSS (Operatore Socio-Sanitario): È un professionista qualificato (con un attestato di 1000 ore) che si concentra sull’assistenza diretta a persone fragili o non autosufficienti in contesti più complessi. Svolge interventi di igiene profonda, mobilizzazione di pazienti allettati, supporto medico di base e lavora in sinergia con infermieri e medici.
Molte famiglie confondono purtroppo questi ruoli e finiscono per richiedere a una COLF mansioni di cura che spetterebbero a una badante, o a una badante prestazioni sanitarie che richiederebbero la qualifica di un OSS.
Il mio pensiero a riguardo
Questo lavoro può essere bellissimo quando alla base ci sono rispetto reciproco, chiarezza totale delle mansioni e un contratto regolare.
Purtroppo, troppe volte si trasforma in uno stress continuo per il lavoratore semplicemente perché le aspettative della famiglia non sono realistiche e i confini professionali non vengono minimamente rispettati.
Un messaggio chiaro per tutti
Alle famiglie: Una COLF seria, fidata e preparata è una risorsa preziosa per la vostra casa. Trattatela con il dovuto rispetto, definite chiaramente le mansioni all’interno del contratto e rispettate sempre gli orari e i diritti sacrosanti. Ne guadagnerete in serenità e continuità del servizio.
A chi vuole lavorare come COLF: Proteggetevi sempre. Pretendete un contratto di lavoro regolare, definite per iscritto cosa è compreso nelle vostre mansioni e cosa no, e imparate a dire di no con fermezza quando si superano i limiti del vostro ruolo.
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